משלוחים והחזרות

 

משלוחים ואספקת מוצרים

ניתן לקבל את המוצר על ידי איסוף עצמי מכפר סבא (בתיאום מראש) או על ידי משלוח עד הבית בעלות של 40 ש"ח.
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל.

במידה והלקוח יבחר באפשרות איסוף עצמי של הפריט - לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.
במידה והלקוח יבחר באפשרות של שליח עד הבית - יחויב הלקוח בסכום של 40 ש"ח. המשלוח יבוצע על-ידי חברת ספידוש משלוחים. ההזמנה תישלח לכתובת המדויקת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה.
במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכד'), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. החברה תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.


החזרת מוצרים וביטול הזמנות

מוצרים בהזמנה אישית - ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, כל עוד לא התחילה עבודת האיור. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה בוואטסאפ מול שירות הלקוחות במספר 054-3452536.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן - לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר בהזמנה אישית לרבות מוצר הכולל איור אישי או עיצוב אישי על פי הזמנת הלקוח.

מוצרים שאינם בהזמנה אישית -
ניתן לבטל עסקה בגין מוצר אשר נרכש באתר, באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר הזמנה של הרוכש. החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב (כמפורט בסעיף 14ג' לחוק), לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
מובהר בזאת, כי יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגמו, באריזתם המקורית ובלבד שבמוצרים לא נעשה כל שימוש או פגם.

החזרת/החלפת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד האספקה וכנגד הצגת חשבונית מקורית, פתק החלפה, או הוכחה אחרת שתניח דעתה של החברה לגבי עצם ביצוע העסקה. עלות ההחזרה חלה על הרוכש.
בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
הודעת ביטול או החלפה תיעשה דרך וואטסאפ שירות הלקוחות: 054-3452536

​

​

​